Політика повернення

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Zolmurevi — Рівний ресурс (далі — «Ми» або «Компанія»), що здійснює діяльність у сфері оздоровлення та йоги. Ми працюємо відповідно до законодавства України, включаючи Закон України «Про захист прав споживачів» та Постанову Кабінету Міністрів України №172.

Дана політика розроблена для забезпечення прозорості фінансових відносин між Компанією та Користувачем (далі — «Ви» або «Клієнт»), який користується послугами нашого сайту у м. Запоріжжя та по всій території України.

Здійснюючи оплату будь-якої послуги або товару на сайті, ви автоматично погоджуєтесь з умовами даної Політики.

2. Послуги йоги та абонементи

Специфіка наших послуг (йога для щоденної практики) передбачає як онлайн-заняття, так і персональні консультації.

• Разові заняття: Повернення коштів можливе лише за умови скасування запису не пізніше ніж за 24 години до початку трансляції або зустрічі.
• Абонементи (пакети вправ): Якщо ви придбали абонемент на місяць, але вирішили припинити заняття після першого уроку, ми повертаємо залишок суми за вирахуванням вартості проведеного заняття (за ціною разового відвідування) та адміністративного збору 10%.
• Пропуски: Кошти за пропущені заняття без попередження (менше ніж за 3 години) не повертаються, оскільки ресурс інструктора був заброньований під вас.

3. Цифровий контент та курси

Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на розірвання договору не застосовується до контрактів на постачання цифрового контенту, якщо виконання почалося за вашою попередньою згодою.

4. Умови для фізичних товарів

Якщо в межах нашого ресурсу ви купуєте допоміжний інвентар (наприклад, килимки для йоги з логотипом):

1. Товар має бути без слідів використання (піт, бруд, заломи).
2. Збережена оригінальна упаковка та всі етикетки.
3. Термін повернення — 14 днів з моменту отримання у відділенні пошти.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості покладаються на покупця.

5. Технічна процедура повернення

Для ініціації процедури повернення коштів у проекті Zolmurevi вам необхідно:

• Надіслати електронний запит на [email protected].
• Вказати у темі листа: «Заява на повернення — [Ваше Прізвище] — [Дата покупки]».
• Додати скріншот квитанції про оплату або виписку з банківського додатку.
• Вказати причину повернення (це допомагає нам покращувати наш йога-контент).

6. Терміни та банківські операції

Ми опрацьовуємо ваш запит протягом 3-х робочих днів. Після схвалення:

— Гроші повертаються на ту ж картку, з якої було здійснено оплату.

— Термін зарахування коштів банком може становити від 1 до 7 робочих днів (залежить від вашої фінансової установи, наприклад, ПриватБанк або Монобанк).

— Комісія платіжної системи за переказ коштів не компенсується.

7. Перелік винятків

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• З моменту покупки пройшло більше 14 днів (для товарів) або послуга вже була надана (для йога-сесій).
• Клієнт порушив правила етики під час занять або умови використання сервісу.
• Акційні пропозиції з поміткою «Без права повернення».
• Індивідуально розроблені програми тренувань під запит клієнта.

8. Вирішення спорів

Усі суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. Якщо консенсусу не досягнуто, спори вирішуються у судах м. Запоріжжя згідно з чинним законодавством України.

Код діяльності: mavrion-lite-9106.

9. Контактна інформація

Ми завжди відкриті до діалогу. Зв'яжіться з нашою командою підтримки в Запоріжжі: